El sistema Just in Time (JIT) o Justo a Tiempo en español, es que los productos se reciben justo en el momento preciso en que se necesita. En Horno Al-Madain somos conscientes de que nuestros clientes buscan la calidad del pan y el servicio. Por eso, es tan importante en la logística del pan que llegue el pan a la hora fijada por el cliente.
El objetivo es que cada mañana el pan llegue a la hora fijada por cada cliente y a todos los clientes. Eso supone que es fundamental contar con un «layout» óptimo donde prime la agilidad de los procesos de Horno Al-Madain.
El sistema Just in Time debe estar preparado para hacer frente a todos los procesos de la elaboración del pan, sin perder su proceso artesanal. Donde es fundamental desde el servicio de nuestros proveedores, pasando por nuestros panaderos, nuestro departamento administrativo y por supuesto nuestros conductores y conductoras que hacen llegar el pan a sus establecimientos. Todo en tiempos ajustados y controlados para conseguir la puntualidad como punto clave, que genera una percepción importante en los clientes junto a la calidad del pan.
Nuestro compromiso de «pan justo a tiempo» significa:
- Servicio al cliente 7 días a la semana.
- Información clara de la entrega: dónde y cómo.
- Envío a tiempo, puntualidad.
- Producto en óptimas condiciones y recién hecho.
- Comunicación con repartidor en línea.
- Compromiso de subsanar errores.
- Forma de pago simple y con opciones.
- Procedimiento de devolución simple y gratuita.
